О НАС


Дорогие друзья, коллеги, мои настоящие и будущие партнёры, рада приветствовать вас на моём сайте! В этой статье я расскажу, чем занимаюсь и чем могу быть вам полезна, какой опыт имею и кому это может быть интересно.
Начну с главного, на мой взгляд, вопроса: для кого предназначен этот сайт?
Сайт ориентирован на лиц, принимающих решение о создании бизнеса, о его развитии, о разработке и внедрении организационных изменений. Среди вас могут быть как собственники бизнеса, так и руководители компаний, руководители подразделений, которые находятся в поиске специалистов в области организационного развития, развития компетенций персонала.
Поскольку я имею опыт работы в большинстве отраслей, то вы сможете найти на сайте информацию о моих возможностях в любой отрасли.
По параметру «размер бизнеса» сайт ориентирован на компании, находящиеся в стадии развития от малого бизнеса к среднему, на средний бизнес и на стадии от среднего к крупному. С крупным бизнесом я тоже работаю в большей степени по вопросам развития персонала, чем в области консалтинга, но такой опыт тоже имеется.
В каких вопросах я могу быть вам полезна и чем я отличаюсь от других консультантов и тренеров?
Мой опыт работы и образование позволяют решать несколько задач бизнеса:

- Стратегическое планирование. Результат: выверенные стратегические цели, стратегия, наличие стратегических инициатив: Вы уверены в том, что должно стать результатом и что для этого надо делать.

- Диагностика процессов. Результат: определение зон развития и изменений: Вы знаете, что оставить как есть, а что надо изменить. - - Оценка персонала. Результат: Вы знаете сильные стороны персонала и зоны развития. - Моделирование бизнес - процессов. Результат: процессы сбалансированы, не противоречат друг другу, работают на результат бизнеса. - Развитие персонала. Результат: компетенции персонала позволяют достигать целей бизнеса. - Разработка и внедрение изменений. Результат: процессы перестроены для достижения результата бизнеса.
Что именно я делаю для бизнеса своих партнёров:
1.Уточняю стратегические цели, помогаю поставить стратегические цели.

2.Помогаю выбрать или скорректировать стратегию

3.Настраиваю бизнес процессы на достижение стратегических целей

4.Балансирую процессы друг с другом

5.Помогаю сформировать команды

6.Развиваю компетенции персонала в области: управления (любыми процессами на всех уровнях), продаж (в любых отраслях, любого типа), продвижения, сервиса.

7.Разрабатываю и помогаю разработать инструменты управления процессами.

8.Помогаю внедрять изменения (от пиара до аудита)

9.Организую, помогаю организовать вовлечение персонала в процесс изменений

10.Разрабатываю и передаю технологии разработки процессов: стратегическое планирование, оперативное управление, управление персоналом, управление продажами, управление продвижением, управление контролем качества, управление складской и транспортной логистикой.

★ В чём состоит отличие моей работы от других специалистов в области управленческого консалтинга и бизнес - тренеров:
Главное моё отличие от многих консультантов и тренеров в том, что я помогаю не просто разработать схемы бизнес процессов и написать регламенты, но и сбалансировать их таким образом, чтобы они не противоречили друг другу и работали на стратегические цели бизнеса. Обычно узкие специалисты настраивают отдельные процессы: управление персоналом или отдел продаж, производство, но когда процессы не взаимосвязаны и нет общей системы мотивации, нет ответственности всех подразделений за общий результат, нет системы сквозного оповещения об изменениях, то все правильные сами по себе регламенты и схемы скорее мешают бизнесу, чем помогают ему. В этих случаях прекрасно настроенное производство встречается с проблемами сбыта, а качественная работа продавцов с покупателем становится бесполезной при нехватке товара на полках. Даже, если работает команда узких специалистов, они видят ситуацию каждый со своей стороны и сведение процессов в одну систему не обходится без перекосов. Да, я тоже не эксперт во всех областях и работаю с привлечением партнёров в области финансов, логистики, производства, но и сама разбираюсь в том, как эти процессы должны функционировать в зависимости от целей бизнеса.



Далеко не все консультанты имеют опыт работы с бизнес процессами на предприятиях, где есть и производство, и собственная розница, и отдел оптовых продаж, и собственные склады и транспорт. Мой опыт работы с такими предприятиями позволяет качественно соединять разнообразные процессы и при этом, в длительных проектах я выстраиваю систему обучения персонала работы внутри процессов на результат бизнеса, организую процесс внедрения и контроля за качеством.

Таким образом, работая со мной, вы получаете и консалтинговые услуги, направленные на гармонизацию ваших бизнес процессов, и возможность развития компетенций персонала до необходимого уровня, все необходимые методические и регламентирующие документы, систему сопровождения внедрения изменений.

!!! Важно: бизнес получает технологии внутреннего консалтинга в работе с теми процессами, которые стали предметом сотрудничества.



★ В каких случаях есть смысл обращаться за моей помощью?
- Вы масштабируете бизнес (свои предприятия, планируете выйти на новые рынки, новые аудитории, продавать франшизу и др.) - Вы планируете повысить компетентность сотрудников. - Вы имеете целью повысить управляемость и прозрачность издержек. - Вы ставите перед компанией и собой совершенно новые цели, планируете любые изменения. которые затронут большую часть бизнес процессов.
★ Каковы результаты моей работы с партнёрами - заказчиками?
Какие проекты я могу заявить, как результат своей работы? С опытом работы вы можете подробно познакомиться в разделах «Тренинги» и др.

Из проектов, имеющих наибольшую длительность (в среднем 3 года) и мою максимальную степень влияния на результат могу назвать несколько ключевых:

- "Отдых", Кемерово: Результат: масштабирование , финансовый результат. -АВИС, бренд "Теплофф", пр-во и продажа, товар- инфракрасный теплый пол. Результат - развитая дилерская сеть по России, выход на рынки Азии и Восточной Европы. - гриль бары "Шашлыкофф": Результат: масштабирование, продажа франшизы. - Кондитерские компании (пр-во, собственные фирменные сети, b2b): КД Дудник, КД Бабушкино печево, кондитерская фабрика Татьянин двор: Результат: финансовый, масштабирование.

-Холдинг в Якутии (4 производства, розница, b2b, кафе, аптеки, склады, транспорт и др.). Результат: оргструктура, стратегическое планирование, управление издержками.



Дорогие друзья, сайт будет со временем меняться, и вы можете писать пожелания, вопросы, если не найдёте какой - либо важной для вас информации, я обязательно отвечу каждому!

Буду рада вашим звонкам, вопросам, заявкам! Я работаю на результат вашего бизнеса!



Бизнес-тренинги и семинары на Все Тренинги .ру
Резюме
Бухгалтерские услуги
Консалтинг в области документооборота (медицинские центры)
Консультирование в области складской и транспортной логистики
директор, учредитель
Консалтинг, тренинги
тренер, консультант
Консалтинг в области маркетинга, тренинги
тренер, консультант
Консалтинг, тренинги
тренер, консультант
Консалтинг, тренинги
консультант
Консалтинг в области документооборота (медицинские центры)
эксперт в области складской и транспортной логистики
Консультирование в области складской и транспортной логистики
Васильева Елена (директор, учредитель)
Образование:

• 2016 г. Конференция Service Insight: современные тенденции ресторанного рынка

АкваБайт, сервис, маркетинг.

• 2013 г. Семинар : «Категорийный менеджмент 3.0 – стратегия и тактика», Екатерина Бузукова (Москва)

• 2008 г. Тренинг «Принятие управленческих решений», Анна Гречко

• 2008 г. Авторский семинар «Конфликт интересов собственник и ТОП-менеджмент», Давид Шустерман

• 2008 г. Тренинг «Подбор, оценка и адаптация новых членов команды» Татьяна Хлиманкова

• 2007 г. Тренинг «Трансактный анализ. Восточная версия» Макаров В.В. (Москва)

• 2007 г. Тренинг «Лидерство. Управление командой» Игорь Лях

• 2007 г. Тренинг -семинар «Посттравматическая психотерапия» Александров Е.О

• 2007 г. Тренинги «Принц, Король, Шут, Воин, Маг: архетипы жизненной компетентности», «Я, моё дело и мои деньги» Чеглова И.А. (Москва)

• 2007 г. Тренинг «Хозяин: для хозяев жизни» Сергей Филин (Казахстан)

• 2007 г. Тренинг «Любовь за деньги (реклама и продвижение на примере психологических услуг)» Инна Музалёва (Инвика

• 2007 г. Европейская Ассоциация Психотерапии, Европейская Ассоциация Консультирования, Профессиональная Психотерапевтическая Лига.

Курсы повышения квалификации. Сертификат

2003-2004 гг. Институт по переподготовке и повышению квалификации при Новосибирском государственном университете

• Специальность: социальная психология. Диплом с отличием

1990-1995гг. Новосибирский Государственный Педагогический Университет, г. Новосибирск

Факультет: исторический.

· Специальность: учитель истории и обществознания, методист по воспитательной работе. Диплом с отличием.

Опыт работы:

Профессиональный опыт:

• Управленческий консалтинг, бизнес –консультирование с 2004-н.в.

• Traveler's coffee, Директор Академии ТС, 2014-2015гг.

• Директор Учебно – консультационного центра «Бизнес класс» с 2012 г.

• Бизнес – консультант ООО «Центральное агентство недвижимости» 2011-2013 гг.

• Заместитель директора ООО НПО «АВИС» 2009-2011 г.

• Бизнес-тренер, консультант Консалтингового Центра «Тренинг & Консалтинг» - с 2007 г.

• Руководитель психологической службы 2004-2007 гг.

• Президент общественной организации «Творческий союз «Версия»».

• Психолог (высшая категория), бизнес-тренер 1995-2004г.

Руководство и участие в проектах:

• Анализ бизнес-процессов предприятия, разработка программ оптимизации, проведение мероприятий по внедрению инноваций

• Руководство проектам и участия в международных выставках (например, Иннопром 2010, Екатеринбург)

• Руководство проектом сотрудничества с иностранными компаниями

• Консультирование компании Zhejiang Huayuan Electric Heat Co.,Ltd по вопросам управления и обучение персонала отдела продаж

• Разработка и внедрение системы дистанционного консультирования дилеров компании по вопросам развития бизнеса и обучения персонала дилеров

• Разработка и внедрение системы мотивации персонала

• Обучение руководителей торговых организаций и производственных компаний (уровни высшего и среднего менеджмента)

• Обучение руководителей и сотрудников сервисных предприятий и сервисных служб

• Обучение торговых представителей (продовольственные и непродовольственные товары, различные товарные группы)

• Обучение риэлтеров

• Обучение менеджеров активных продаж (продовольственные и непродовольственные товары различных групп).

• Обучение руководителей и специалистов финансово – кредитных организаций

• Обучение дизайнеров, специалистов по рекламе

• Обучение операторов call-центра

• Разработка и проведение комплексных обучающих программ для маркетологов

• Обучение товароведов продовольственных и непродовольственных товаров

• Разработка и проведение комплексных обучающих программ для руководителей и специалистов предприятий общественного питания

• Бизнес-консультирование при подборе и оценке персонала

• Разработка и внедрение модели психологической службы на предприятии

• Организация и проведение программ по формированию навыков делового общения для руководителей, сотрудников сервисных служб, продавцов продовольственных и непродовольственных товаров

• Разработка и внедрение обучающих программ для курсов повышения квалификации специалистов по вопросам, связанным с психологией управления, рекламы, продаж, коммуникации; социальной психологии, поведением потребителей

• Разработка системы оценки психологического климата в рабочей группе

• Разработка и внедрение системы адаптации новых сотрудников в организации

• Разработка и проведение PR-акций в условиях выставки (Сибирская ярмарка).

• Руководство исследовательскими проектами в области управления персоналом, организация научных конференций

• Консультация по внедрению технологии «Шесть сигм»

• Разработка и проведение тренингов по формированию и развитию управленческих компетенций у руководителей среднего и высшего звена

• Проведение оценки компетенций руководителей и сотрудников организаций

• Проведение посттренингового сопровождения. Супервизия торгового персонала на рабочем месте

• Разработка и внедрение процессного управления на предприятии

• Разработка программ переговоров с клиентами в условиях кризиса, сопровождение переговоров первых лиц предприятия с клиентами

Разработанные тренинговые программы:

• «Стратегии эффективной коммуникации»

• «Психология конфликта»

• «Целеполагание»

• «Технологии эффективных продаж»

• «Управление клиентскими проектами в продажах»

• «Мастерская продаж дорогого продукта»

• «Активные продажи: эффективные технологии»

• «Управление клиентским сервисом»

• «Технологии работы с сопротивлением клиентов»

• «Работа с возражениями: интенсивный практикум»

• «Планирование PR-кампаний»

• «Управление конфликтами»

• «Тренинг личностного роста»

• «Управление временем»

• «Нестандартные решения в бизнесе»

• «Тренинг командообразования»

• «Управление стрессом»

• «Жесткие переговоры»

• «Психология в рекламной коммуникации»

• «Тренинг защиты от манипулятивных технологий»

• «Технологии лидерского поведения»

• «Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса»

• «Технология телефонных переговоров»

• «Управление переговорами»

• «Управление взаимоотношениями с клиентами»

• «Разработка и внедрение KPI»

• «Ключевые управленческие навыки»

• «Управление проектами»

• «Управление на производстве»

• «Основы управления по методологии шесть сигм»

• «Организационная культура»

• «Управление изменениями»

• «Лидер и команда: технологии интеграции ресурсов».

• «МВО: управление по целям»

• «Разработка и внедрение процессного управления в организации»

• «Управление клиентскими проектами на рынке недвижимости»

• «Бережливое производство»

• «Наставничество: обучение и мотивация»

• «Подбор и мотивация персонала» и многие другие

Клиенты-рекомендатели, проекты:

• ГК Татыйыына (холдинг, республика Саха Якутия): стандартизация бизнес процессов (розничное направление, производство: мясной цех, молочный цех, пекарни, кондитерский цех, производство сэндвич - панелей; услуги:охрана, строительство, перевозки и др.; оптовые продажи. аптека, предприятия общественного питания и др.)

• ООО Сладкий дом (бренд Бабушкино печево): стратегическое консультирование, обучение руководителей, торговых представителей, продавцов, оптимизация бизнес - процессов: управление, продажи, продвижение, производство.

• Traveler's coffee 2014-2015 гг., Директор ТС Академии: внедрение управления по ценностям, построение системы модульного обучения по всем должностям, обучение франчайзи.

• ООО «Шашлыкофф», КД «Дудник» – проект 2012-2015гг.. Статус: руководитель проекта, директор Учебно – консультационного центра.. Сопровождение развития компании в области постановки бизнес-процессов и обучения управленческого персонала. Стандартизация бизнес процессов, формирование кадрового резерва.

• ООО «Отдых» (Кемерово): проект 2010-н.в.. Статус: руководитель проекта. Обучение и развитие управленческого и линейного персонала в области управления процессом продажи туристических услуг.

• НПО «АВИС»: проект 2009-2011гг. по развитию компании. Статус: заместитель директора (описание и постановка бизнес-процессов, обучение управленческого и линейного персонала)

• ТД «Россита»: проект 2011-н.в. сопровождение развития компании в области управленческих компетенций. Статус: консультант и бизнес-тренер. Формы работы – модерация мозговых штурмов, обучение управленческого персонала по технологии управления по ценностям, разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов

• Центральное Агентство Недвижимости: проект 2011-2012гг. Статус: бизнес-консультант (бизнес-консультирование по системе управления и мотивации персонала) и др.

• Кредитный кооператив «Гурьянин»: проект 2004-2007гг по развитию компании. Статус - руководитель проекта (описание и постановка бизнес – процессов, обучение управленческого и линейного персонала). Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ЗАО «Профайн РУС»: проект 2005-2008гг. Статус: руководитель проекта. Обучение персонала в области продаж профилей (разработка программ и проведение тренингов). Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• Администрация Кемеровской области (рук. проекта Корчуганова Е.) – проект 2011г. Статус: член команды. Обучение руководителей подразделений местных органов власти по взаимодействию с малым и средним бизнесом

• ООО Подорожник КВП: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ООО «Покровские ворота»: обучение риэлторов. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ОАО «Сибирьэнерго»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ООО «Новая Мебель Сибирская» – обучение дизайнеров-консультантов. Проект от компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ОАО Банк «Левобережный»: обучение руководителей доп. офисов по технологии внедрения МВО. Проект от компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ООО «Город мастеров»: обучение менеджеров по работе с клиентами. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ОАО «Сибирьтелеком»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• Банк «Региональный кредит»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ЗАО «Строитель»: обучение менеджеров по работе с клиентами. обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• Бутик дверей «Домашние двери»: обучение дизайнеров-консультантов. обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• «Феникс»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• Автокраски.Ру: консультирование по стратегическому развитию, обучение руковощителей и менеджеров по продажам

• ООО «Алекон»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you»

• ООО «Чистая вода»: консультирование по стратегическому развитию.

• ЗАО «СЛК-моторс»: годовой проект обучения действующих руководителей и кадрового резерва (2006-2007гг). Статус – руководитель проекта. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ТТК: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you»

• Сбербанк (Тюмень): обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you»

• ООО Алейка: деловая игра, тренинг командообразования для высшего управленческого звена. Проект по заказу бизнес-школы «b2you»

• Сибирский Антрацит: деловая игра, тренинг командообразования для высшего управленческого звена. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».

• ОАО «Новосибирскавтодор»: годовой проект обучения топ – менеджмента по внедрению управления по целям. Статус – член команды (тренинги по управлению изменениями, мотивации, управлению конфликтами, делегированию и др.). Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг»

• ООО Декорум: проект обучения дизайнеров-консультантов продажам дорогого товара и многие др.





Ключевые компетенции:

1. Тестирование бизнес – процессов: провожу анализ внутренних коммуникаций, системы управления персоналом, продаж, производства, продвижения, сервиса. Цель: определение слабых зон, разработка программ оптимизации.

2. Разработка программ оптимизации бизнес - процессов и сопровождение их внедрения (стратегический и тактический уровень).Стандартизация бизнес - процессов.

3. Управление бизнес – процессами: управление персоналом, управление обучением и развитием, управление внедрением изменений, управление корпоративной культурой (в том числе внедрение управления по ценностям).

4. Анализ стратегии и тактики продвижения, разработка маркетинговой политики, рекламных кампаний.

5. Выявление потребностей в обучении персонала.

6. Оценка и аттестация персонала.

7. Разработка и внедрение программ по развитию персонала (управленческие компетенции, технологии продаж и переговоров, технологии развития бизнеса, технологии клиентского сервиса), диагностика результатов.

8. Посттренинговое сопровождение: контроль внедрения полученных персоналом знаний и умений.

9. Разработка и внедрение программ мотивации персонала под задачи бизнеса, внедрение программ управления организационной культурой.

10. Разработка требований к должностям (профкарты) с учётом специфики Вашего бизнеса и стратегических целей.
Косырева Анастасия (тренер, консультант)
Образование:

Новосибирский Государственный Педагогический Университет

· Институт молодежной политики и социальной работы

· Специальность: организация работы с молодежью

· Специализация: социально-психологическая работа с молодежью

· Форма обучения: очная



·2019 Сертификационный курс "Искусство и практика профессионального коучинга", Академия современных психотехнологий.

·2018 Тренинг "Достижение результатов в новых условиях", Филипп Гузенюк.

· 2013 Тренинг для внутренних тренеров (тренинг, индивидуальное обучение), Елена Васильева

· 2012 Тренинг «Категорийный менеджмент 3.0 – стратегия и тактика», Екатерина Бузукова.

· 2011 Тренинг «Ассессмент-Центр – как провести и внедрить результаты», Центр кадровых решений "Сияние"

· 2009 Тренинг «Активные продажи», Центр практической психологии «Золотая пирамида»



Опыт работы:

Участие в проектах: · Летняя школа инновационных технологий (технопарк). Участие в обучении собственников инновационных бизнесов.

· Руководство проектом «Тайный покупатель».

· Проведение тренингов в бизнес – школе B2you в формате сборной группы.

"Управление личной эффективностью» в рамках программы обучения по продажам и переговорам.

· Проведение тренингов и обучающих мероприятий на рабочем месте для менеджеров по продажам компании ООО «Декоррум».

· Участие в проведении управленческого консалтинга для компании «Охара».

ООО «Дубль ГИС» Бизнес-тренер (02/16- по настоящее время)

Обязанности:

  • Формирование системы обучения для сотрудников отдела коммерции и специалистов (программа обучения, инструменты внедрения, оценочные процедуры);

  • Разработка и проведение тренингов для сотрудников;

  • Оценка эффективности обучения сотрудников;

Проекты:

  • Программа личностного развития: «Академия развития потенциала». Курс, ориентированный на управление личным потенциалом каждого участника.

  • Программа обучения: «Искусство переговоров. Level up». Курс, для сотрудников с хорошим опытом и владением базовой технологией продаж

Участие в разработке и проведении слетов руководителей проекта «Star Wars. 2 ГИС». Проект в формате геймификации по развитию управленческих навыков сотрудников.

Группа компаний "Татыйыына"

Сунтар

Бизнес-тренер

Проектная работа 1. Стандартизация бизнес-процессов 2. Проведение тренинга на темы: - Управление мотивацией - Эффективные переговоры - Планирование и контроль - Модель управления - Эффективное совещание 3. Подготовка, организация и проведение выездного тренинга на 3 дня. Цели тренинга: оценка управленческих компетенций руководящего состава компании, внедрение системы управления бизнес-процессами. Сопутствующие выгоды и результаты: сплочение управленческой команды; налаживание коммуникаций между подразделениями; повышение уровня мотивации управленческой команды; PR-кампания на местном телевидении. SRP-group (гриль – бары «Шашлыкофф», ТД «Дудник») Бизнес – тренер (07/12 – 03/15)

Обязанности:

· Разработка и проведение тренингов для управленческого персонала и тренингов по продажам.

· Разработка и проведение оценочных процедур по модели компетенций.

· Сопровождение внедрения управленческих технологий на предприятиях компании.

· Сопровождение процессов набора персонала, адаптации и обучения.

· Стандартизация бизнес-процессов, консультирование франчайзи по процессам управления предприятием (Шашлыкофф).

Разработанные и проведённые тренинги:

  • «Управление продажами и переговорами»

  • «Принципы психологии влияния в продажах»

  • «Ключевые управленческие навыки»

  • «Планирование и контроль»

  • «Наставничество: обучение и мотивация»

  • «Управление настроением в коллективе»

  • «Управление набором персонала»

  • «Управление личной эффективностью»

  • «Управление адаптацией персонала»

  • «Управление конфликтами»

  • «Управление командой»

  • «Публичные выступления»

  • И др.

ООО «Центр» (сеть розничных магазинов «Фэмили») (07/11 – 07/12) Специалист по обучению

Обязанности:

· разработка и проведение тренингов по продажам для продавцов-консультантов

· проведение управленческих тренингов для административного звена - мотивация сотрудников, постановка задач, планирование

· разработка и проведение Ассессмент-центра

· контроль системы наставничества

· контроль процесса адаптации сотрудников

· проведение аттестации сотрудников.



Ключевые компетенции:

1. Оценка компетенций персонала.

2. Тренинги по продажам, сервису.

3. Тренинги по управлению персоналом.

4. Тренинги личностного роста.

5. Консультирование в области стандартизации процессов управления.
Черников Никита (тренер, консультант)
Образование:

Новосибирский Государственный Педагогический Университет

Факультет Технологии и предпринимательства, учитель технологии и предпринимательства

2016 Тренинг "Харизматичный оратор"Человек слова 2013 Семинар: «Практика лидерства в управлении продажами»«Автодилер тренинг центр», Василий Жегалов 2013 Семинар: «Профессиональные навыки продаж. Успешный опыт применения методик Джо Верде в России»«Автодилер тренинг центр», Василий Жегалов 2013 "Тренинг для внутренних тренеров"Бизнес-тренер, Васильева Елена Анатольевна 2013 Тренинг: «Эффективные продажи корпоративным клиентам»Центр делового обучения «Сфера» 2013 Семинар: «Категорийный менеджмент 3.0 – стратегия и тактика»Екатерина Бузукова (Москва) 2012 Ассесмент-центр: разработать и внедрить результат"Сияние"


Опыт работы:

Январь 2019 — настоящее время

"Содействие Финанс Групп"

Новосибирск

Тренинг-менеджер; бизнес-консультант

Разработка инструментов управления бизнес-процессами;

Внедрение инструментов управления бизнес-процессами;

Разработка и внедрение систем материальной системы мотивации персонала;

Контроль качества выполнения управленческого функционала.

Консультация руководителей подразделений по управленческим компетенциям.

Март 2013 — Декабрь 2018

SRP-group (гриль-бары «ШашлыкоFF», КД «Дудник»)

Новосибирск

Бизнес-тренер

Участие в проектах:

• руководство проектом «Тайный покупатель»;

• проведение тренингов и обучающих мероприятий на рабочем месте для менеджеров по продажам компании ООО «Декорум».

• разработка и проведение тренингов для управленческого персонала;

• разработка и проведение тренингов для линейного персонала;

• разработка и проведение оценочных процедур по модели компетенций;

• сопровождение внедрения управленческих технологий на предприятиях компании;

• сопровождение процессов набора персонала, адаптации и обучения;

• разработка и внедрение системы аттестации с нуля профессиональных компетенций персонала компании;

• стандартизация бизнес-процессов подразделений компании и дальнейшее внедрение стандартов в работу;

• создание медиа-проекта по обучению и внедрение их в систему обучения персонала (обучающие видеоролики).


Разработанные и проведённые тренинги:

• "Модель обслуживания покупателей в торговом зале";

• "Техники установления контакта с покупателем";

• "Приёмы выявления потребностей покупателя";

• "Эффективная презентация";

• "Технология преодоления сомнений и возражений покупателя";

• "Приёмы стимулирования покупателя на завершение покупки";

• "Техники и приемы влияния на принятие решения покупателем";

• "Психология взаимодействия с покупателями по теории Э. Берна";

• "Ключевые инструменты управления";

• "Планирование и контроль";

• "Набор персонала";

• "Наставничество. Эффективное развитие персонала";

• "Адаптация персонала";

• "Эффективная мотивация персонала";

• "Управление настроением персонала";

• "Искусство публичного выступления";

• "Эффективная коммуникация";

• "Манипуляция и защита от манипуляции".

Январь 2018 — Октябрь 2018

Группа компаний "Татыйыына"

Сунтар

Бизнес-тренер

Проектная работа

1. Стандартизация бизнес-процессов

2. Проведение тренинга на темы:

- Управление мотивацией

- Эффективные переговоры

- Планирование и контроль

- Модель управления

- Эффективное совещание

3. Подготовка, организация и проведение выездного тренинга на 3 дня. Цели тренинга: оценка управленческих компетенций руководящего состава компании, внедрение системы управления бизнес-процессами. Сопутствующие выгоды и результаты: сплочение управленческой команды; налаживание коммуникаций между подразделениями; повышение уровня мотивации управленческой команды; PR-кампания на местном телевидении.

Июнь 2012 — Март 2013

ЗАО "СЛК-Моторс"

Новосибирск, slc-motors.ru

Внутренний тренер

Проведение внутреннего обучения по стандартам работы с клиентами специалистов фронт-лайн; снятие потребности в обучении; разработка и проведения тренингов по продажам для специалистов отдела продаж Дилерских Центров; адаптация стандартов продаж Группы Компаний к стандартам импортера; разработка и проведения ассесмент-центра для руководителей отдела продаж и старших специалистов; проведение ежеквартального тестирования с целью определения и подтверждения профессиональных компетенций; контроль процесса адаптации сотрудников фронт-лайн.

Декабрь 2011 — Июнь 2012

OOO "Центр"

Новосибирская область

Заместитель руководителя отдела обучения

Разработка и проведение тренингов по продажам для продавцов-консультантов (50% полевое обучение, 50% аудиторное обучение); разработка и проведение управленческих тренингов для административного звена магазинов - мотивация сотрудников, постановка задач, планирование (100% аудиторное обучение); разработка и проведение «Ассемент-центра»; аттестация сотрудников; контроль адаптации сотрудников; разработка программ мотивации сотрудников; предоставление отчетности дирекции компании.

Январь 2011 — Декабрь 2011

ООО "Центр"

Новосибирская область

Специалист по обучению

Разработка и проведение тренингов по продажам для продавцов-консультантов (50% полевое обучение, 50% аудиторное обучение); разработка и проведение управленческих тренингов для административного звена магазинов - мотивация сотрудников, постановка задач, планирование (100% аудиторное обучение)

Ключевые компетенции:

1. Оценка компетенций персонала.

2. Тренинги по продажам, сервису.

3. Тренинги по управлению персоналом.

4. Тренинги личностного роста.

5. Консультирование в области стандартизации процессов управления.
Малинина Марина (консультант)
Образование: Институт народного хозяйства; аттестованный главный бухгалтер, аттестованный финансовый директор.

Стаж работы главным бухгалтером 23 года.



Опыт работы:

2014 по настоящее время ООО «Содействие Консалтинг Групп» - главный бухгалтер, финансовый консультант.

2005-2014гг: ООО «Эдем-Бир»- главный бухгалтер с функциями финансового менеджера оптовой фирмы.

2003-2005гг.: ООО Торговый Дом «ВИНАП»- главный бухгалтер.

1996-2003гг.: ООО «Эжени» - главный бухгалтер оптовой фирмы.

1995-1996гг.: АОЗТ ПХК «Сибсельмаш-Металлург» - главный бухгалтер.

1987-1995гг.: Комбинат п/ф «Россия» (ресторан «Россия») – бухгалтер.



Ключевые компетенции:

1. Отличное знание бухгалтерского и налогового учета, налогового законодательства;

2. Опыт работы с филиалами;

3. Составление бухгалтерской, налоговой отчетности (также и в филиалы не юридические лица);

4. Налоговое планирование и оптимизация налогообложения;

5. Разработка налоговой и бухгалтерской политики;

6. Управление налоговыми выплатами;

7. Составление ежемесячно управленческого баланса: бухгалтерская прибыль, финансовый доход;

8. Подготовка всех бухгалтерских и финансовых документов для банков для предоставление кредитных средств;

9. Ежеквартальная отчетность перед банком;

10. Положительный результат налоговой проверки;

11. Взаимодействие с налоговыми органами;

12. Разработка и внедрение структуры отдела бухгалтерии на предприятии с выделением функциональных обязанностей по каждой должности;

13. Программы: ИС-ПРО, 1С: 8.2.,8.3 Microsoft Excel, Microsoft Word, Консультант Плюс, Контур, Сбис




Прутковская Екатерина (тренер, консультант)
Образование:
Новосибирский Государственный Технический Университет, Факультет
Гуманитарного образования, Отделение Филологии, 2005 год
Специальность: филолог, преподаватель русского языка как
иностранного.
Регулярное повышение квалификации: тренинги по маркетингу,
брендингу (И.Манн, И.Левитас и т.д.), продажам, конфликтным
переговорам (Ю.И.Самолов)
Опыт работы:
Специалист по брендингу, созданию и продвижению продуктов. 15 лет активной практики практически во всех сферах маркетинга: от копирайтинга до комплексного руководства проектами. Работала с ассортиментом в компаниях NL International, NPM Group, Фарм-про, руководила департаментами маркетинга в интернет-проектах Classboom.com, Myhome.ru
Практикующий консультант по стратегическому маркетингу, бренд-менеджменту и продвижению. Работала над продуктами, получавшими профессиональные премии федерального масштаба.
Преподаватель Первой Академии Марктетинга по курсам «Брендинг» и «Продакт-менеджмент».
Преподаватель блока маркетинг в рамках программы MBA (НГАУЭУ)
Ключевые компетенции:
1. Брендинг.
2. Копирайтинг.
3. Стратегический маркетинг.
4. Продвижение.
Васильев Александр (тренер, консультант)
Образование:

1991–1995 Новосибирский Государственный Педагогический Университет, г. Новосибирск

Факультет: исторический.

Специальность: учитель истории и обществознания, методист по воспитательной работе. Диплом с отличием.

2005-2006. Институт по переподготовке и повышению квалификации при Новосибирском государственном университете.

Специальность: менеджмент, маркетинг. Диплом с отличием.

Опыт работы:



Сентябрь 2003 – н.в. Новосибирский кооперативный техникум Новосибирского Облпотребсоюза.

Техникум обучает студентов по 11 специальностям, востребованным на рынке труда. На очном и заочном отделениях обучается около 3000 человек. Техникум участвует в международных проектах, например, «Индустрия питания и гостеприимства», имеет золотые медали международных выставок, в том числе за систему менеджмента качества и концепцию безбюджетного устойчивого развития.

Должность: преподаватель рекламы, маркетинга, экономической теории

Достижения:

· Разработаны авторские курсы для студентов и специалистов системы Потребительской кооперации по "Рекламному делу", "Истории дизайна", "Разработка концепции рекламного продукта", "Рекламный текст", "История дизайна", "История изобразительного искусства", "Экономическая теория", "Сервисная деятельность".

· Произведены разработки макетов бренд - буков, рекламных текстов, планы рекламных кампаний, разработка планов проведения ивентов, разработки брифов, которые внедрены студентами во время прохождения производственной практики в рекламных агентствах (РИМ и другие).

· Организованы и проведены программы по формированию навыков делового общения для руководителей, сотрудников сервисных служб, продавцов продовольственных и непродовольственных товаров.

· Разработаны и проведены обучающие программы для курсов повышения квалификации специалистов по вопросам, связанным с психологией рекламы, продаж, поведением потребителей, сервисной деятельностью и рекламной деятельностью.

· Осуществлял руководство рекламными проектами, ориентированными на студенческие группы.

· Курировал разработку и проведение PR – акций в условиях выставки.

Август 2007 – н.в Бизнес- школа b2you.

Центр занимается консалтингом и обучением персонала.

Должность: бизнес – тренер.

Разработанные и проведённые программы:

Проведены тренинговые программы в области рекламного дела, маркетинга, разработки бизнес - планов.

Темы разработанных и проведённых тренингов:

«Стратегии эффективной коммуникации»

«Психология конфликта»

«Технологии эффективных продаж. Управление личными продажами»»

«Технологии работы с сопротивлением клиентов»

«Планирование PR - кампаний»

«Технологии клиентского сервиса»

«Технологии создания рекламного текста»

«Технологии эффективной презентации»

«Жесткие переговоры»

«Психология в рекламной коммуникации»

«Тренинг защиты от манипулятивных технологий»

«Технологии лидерского поведения»

«Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса»

«Технология телефонных переговоров»

«Планирование рекламной кампании»

«Управление проектами»

«Управление временем»

и другие.

Тренинги разрабатываю под конкретный заказ для решения бизнес - задач компании.

Сентябрь 2007 – н.в. Фриланс: консультирование в области рекламы и маркетинга.

Достижения:

Отдельные проекты:

  • Разработка рекламных продуктов для ООО "Юнона" (салон красоты), рекомендатель Бакина Т.

  • Разработка рекламных текстов для НКТ (Новосибирский кооперативный техникум)

  • Разработка торговой марки для спортивного клуба (скалодром) ,рекомендатель Баталов А.

  • Консультирование в области создания рекламного продукта компании "Братья Глазурье" (кондитерская фабрика)

  • Разработка рекламных текстов для компании La Sante (клиника) и др.

Ключевые компетенции:

1. Разработка и проведение рекламных кампаний.

2. Разработка рекламной концепции и рекламных продуктов.

3. Копирайтинг.

4. Анализ потребительских рынков, прогнозирование.
Ольга Сэкулич (консультант)
Образование:

1991–1995 Новосибирский Государственный Педагогический Университет, г. Новосибирск

исторический, специальность «история мировой культуры»



Опыт работы:

С 2011 по сегодняшний день - ИО секретаря врачебной комиссии в сети мед.центров "УЗИ Студия". С 2017 по сегодняшний день - ИО секретаря врачебной комиссии в клинике " ЭрсиМедикал".



Ключевые компетенции:

1. Аудит документов по получению, учёту и хранению бланков ЛН: выявление ошибок и неточностей в ведении документации. Рекомендации по организации учёта и хранения в соответствии с приказами Минздравсоцразвития РФ N 42, ФСС РФ N 130.

2. Аудит первичной документации по ЭВН: проверка соответствия документов требованиям ФСС, обоснованности и последовательности оформления, соответствия приказу Минздравсоцразвития РФ N 624н. Выявление нарушений, ведущих к штрафам и выплатам. Рекомендации по оформлению.




Бодров Евгений ( эксперт в области складской и транспортной логистики )
Образование:

2011 Сибирский государственный университет путей сообщения, Новосибирск

Управление персоналом.

2011 Курсы повышения квалификации по Экологической безопасности

Институт перспективных транспортных технологий и переподготовки кадров, Эколог

2019 Бизнес школа Елена Васильевой

Тренинги: Управление развивающейся компанией. Управленческие решения и управление рисками. Управление мотивацией персонала.



Опыт работы:



Февраль 2019 — настоящее время
1 год 2 месяца

ООО Мокрый нос Логистика

Россия, mokryinos.ru

Руководитель отдела логистики

1.Организация складской логистики компании от склада в 600 кв. метров до 2000 кв.метров.
2. Внедрение принципов адресного хранения, анализ номенклатуры. организация хранения, наборки, отгрузки приемки товара. Минимизации временных потерь при выполнении операций.
3. Расчет потребности численности персонала исходя из плановых нагрузок.
4. Взаимодействие с коммерческой службой (как с основным потребителем услуг).
5. Взаимодействие с поставщиками ТМЦ и транспортными компания (перевозки преимущественно с запада России в г.Новосибирск. )
6. Отстройка процессов доставки по сети более 70 магазинов собственной торговой марки. (В городах присутствия Новосибирск, Барнаул, Томск, Красноярск.)
7. Организация работы команды (кладовщиков-наборщиков, водителей-экспедиторов, курьеров - доставки интернет магазина).
8. Описание основных показателей подразделения - KPI.
9. Подбор, адаптация, мотивация персонала.
10. организация сменной системы работы подразделения.

Апрель 2018 — Декабрь 2018
9 месяцев

Завод электротехнической арматуры

nzeta.ru

Руководитель отдела логистики

Организация работы складов: Новосибирск и Москва. Распределение товаров по складской матрице с использованием АВС анализа.
Оптимизация времени комплектации товара и места хранения.
Настройка и написание системы адресного хранения на базе ERP 1C.
Организация сохранности ТМЦ.
Обучение персонала системе взаимодействия, подбор, обучение, адаптация через наставничество.

Настройка взаимодействия между отделом поставок и складами компании.
Организация качественного документооборота.
Контроль за поставками из Китая и Европы.
Введение тендерных процедур для оптимизации ценообразования, взаимодействие с технической службой.
Создание и контроль исполнения бюджетных параметров подразделений.

Планирование обучения и внутреннего развития персонала.

Внедрение "системы" Agail в вверенных структурных подразделениях для оптимизации работы внутри отдела.

Оптимизация рабочего места Логиста компании, настройка взаимодействия с транспортными компаниями, получение оптимальных условий работы.
Настройка собственной транспортной логистики.



Декабрь 2015 — Декабрь 2017
2 года 1 месяц БФК, Группа компаний

Новосибирск, www.bfk.ru

Руководитель департамента логистики

Руководство деятельностью отдела снабжения и логистики;
Управление системой закупок в компании путем формирования автоматизированной системы учета и отчетности на базе 1С.
Формирование и проведение тендеров совместно со специалистами отдела закупок.
Формирования, сопровождение и заключение договоров с поставщиками(электронный документооборот).
Оптимизация бизнес-процессов в системе закупок по группам материалов.
Управление и контроль логистическими процессами в закупках, организация закупочной деятельности;
Управление и контроль транспортной логистикой: организация перевозок наёмным транспортом, организация работы транспортного парка компании, оценка эффективности использования транспорта;
Управление складской логистикой: оптимизация бизнес процессов приемки, обработки, хранения и отгрузки товаров.
Организация транспортного обслуживания(заключение договоров на обслуживание автотранспорта, ГСМ и расходных материалов, осуществление работы с органами ГИБДД;
Организация эксплуатации помещений (заключение коммунальных договоров, обслуживание помещений и прилегающей территории; техническое обслуживание и ремонт инженерных систем).
Организация проведения и контроль сверок и инвентаризаций ТМЦ на складе;
Координация работы с клиентами: оптимизация финансовых и временных затрат, работа с рекламациями;
Информационно-технологическая поддержка логистики: планирование, организация, контроль внедрения на предприятии автоматизированных систем учёта и управления логистикой;
Администрирование логистической системы: координация внутреннего и внешнего документооборота, участие в построении системы мотивации сотрудников, основанной на показателях KPI;
Управление рисками: контроль условий заключаемых компанией договоров, минимизация последствий рисков.
Общее руководство отделами.
Расчет матрицы себестоимости продуктов.
Проведение тендеров среди поставщиков ТМЦ и компаний оказывающих транспортные услуги.
Организация закупочной деятельности на основании ФЗ-223. (Подготовка аукционной документации).



Декабрь 2013 — Декабрь 2015
2 года 1 месяц ООО "БФК"

Новосибирская область, bfk.ru

Специалист по закупкам

Отслеживание поступления товарно-материальных ценностей, планирование закупок, работа в 1С. Проведение переговоров с поставщиками, заключение сделок, анализ логистических цепей и ценовой политики компании.
Формирование плана закупок по вверенной группе материалов.
Проведение переговоров с поставщиками для получения оптимальных условий для компании.
Проведение тендеров на группы материалов и на объектовые закупки.



Июль 2010 — Декабрь 2013
3 года 6 месяцев Российские железные дороги

Новосибирск, www.rzd.ru

Инженер по материально-техническому обеспечению

Управление и контроль логистических процессов в закупке ТМЦ для структурного подразделения, организация закупочной деятельности на аукционной и тендерной основе.
Заключение договор на поставку ТМЦ
Составление и подготовка аукционной документации, сопровождение договоров на протяжении периода исполнения.
Управление и контроль транспортной логистикой: организация работы транспортного парка компании, оценка эффективности использования транспорта;
Оценка износа и анализ наступления планового ТО и капитального ремонта.
Формирования плана обслуживания парка автотранспорта.
Экологическая безопасность и обращение с опасными отходами.



Ключевые компетенции:

  1. Оценка и описание необходимых помещений под цели задачи предприятия. Планирование топологии складской площадки, с учетом особенностей товарных групп.
  2. Оценка, разработка рекомендаций, нормирование процессов приемки, размещения, наборки, хранения, отгрузки, корректировка действующих или внедрение обновленных.
  3. Оценка и выдача рекомендаций по необходимости внедрения адресного хранения, выбора вариантов программных продуктов для автоматизации.
  4. Оценка действующего персонала, расчет необходимого количества сотрудников с учетом нагрузки на отдельные блоки или операции.
  5. Оценка маршрутов доставки как собственным транспортом компании, так и наемным, разработка рекомендации по подбору и внедрению систем оптимизации маршрутов.
  6. Оценка стоимости доставки грузов, проработка вариантов оптимизации по стоимости и скорости доставки грузов транспортными компаниями разного уровня и под разные задачи и товары.